POLITIQUE DE RETOUR

POLITIQUE DE RETOUR

Nous visons à offrir des services qui profiteront à tous nos clients. Nous espérons que vous êtes satisfait de chaque achat que vous effectuez. Dans certaines circonstances, vous voudrez peut-être retourner certains articles. Veuillez lire notre politique de retour ci-dessous, nous ferons de notre mieux pour vous aider.



Articles retournables

Les articles qui peuvent être retournés/remboursés ou échangés pendant la garantie* suivent les critères ci-dessous :

1. Articles défectueux endommagés/cassés ou salis à l'arrivée.

2. Articles reçus dans une taille/couleur incorrecte.

Articles pouvant être retournés/remboursés ou échangés dans les 7 jours de réception doit suivre les critères ci-dessous :

1. Les articles n'ont pas répondu à vos attentes.

2. Les articles sont inutilisés, avec des étiquettes et inchangés.

Remarque : dans cette situation, nous ne serons pas responsables des frais d'expédition de retour.



Conditions de retour:

Pour les articles sans problème de qualité, veuillez vous assurer que les articles retournés ne sont pas utilisés et dans leur emballage d'origine. Toutes les demandes de retour doivent être autorisées par notre service client avant d'être expédiées à notre adresse de retour. Notre équipe ne sera pas en mesure de traiter les articles retournés sans un formulaire de retour de produit.



Articles non retournables

Nous ne pouvons pas accepter les retours dans les conditions suivantes :

1. Articles en dehors du délai de garantie de 30 jours.

2. Articles utilisés, étiquetés ou mal utilisés.

3. Articles dans la catégorie suivante :

* Articles sur mesure, Articles sur mesure, Articles personnalisés.  



Avant de faire une demande de retour

Pour une raison quelconque, si vous souhaitez annuler votre commande alors que la commande est en cours d'expédition, vous devrez attendre de recevoir le colis en main avant de faire une demande de retour. Parce que l'expédition transfrontalière implique des procédures compliquées, un dédouanement national et international et des transporteurs et agences maritimes locaux et internationaux.

Si vous refusez de prendre livraison du colis au facteur ou ne retirez pas votre colis de livraison dans vos points de retrait locaux, notre Service Clients ne sera pas en mesure de juger de la situation du colis et ne pourra donc pas traiter vos demandes de retour.

Si le colis est renvoyé à notre entrepôt pour des raisons personnelles du client (Vérifiez les détails ci-dessous), nous vous contacterons pour repayer les frais de réexpédition (par PayPal) et organiser la réexpédition. Cependant, veuillez comprendre qu'aucun remboursement ne sera émis dans cette situation. Détails pour la raison personnelle du client :

* Mauvaise adresse/pas de destinataire

* Coordonnées invalides/pas de réponse aux appels et emails de livraison

* Le client refuse d'accepter le colis/payer les taxes/dédouanement complet

* N'a pas récupéré le colis avant la date limite



Adresse de retour et remboursements

Adresse de retour: Vous devrez envoyer vos produits de retour à notre entrepôt en Chine. Veuillez toujours envoyer un "Retour ou échange" Envoyez d'abord un e-mail au service client pour obtenir l'adresse de retour. Veuillez NE PAS retourner votre colis à l'une des adresses indiquées sur l'étiquette d'expédition du colis reçu, nous ne pouvons être tenus responsables si les colis sont retournés à la mauvaise adresse.

Les remboursements: Le remboursement sera effectué sur votre compte bancaire. Les frais d'expédition d'origine et l'assurance ne sont pas remboursables. 



Remarque:

Après avoir reçu votre demande de retour ou d'échange, notre service client approuvera votre demande de retour en fonction de notre politique, de notre garantie, de l'état du produit et de la preuve que vous avez fournie.



Période d'enquête sur les colis traçables

Veuillez noter que toutes les compagnies maritimes n'acceptent que les demandes soumises pendant la période de demande. Si vous souhaitez vérifier les colis que vous n'avez pas reçus, veuillez contacter le service client dans le délai requis. Merci de votre collaboration:

* Express accéléré : 30 jours à partir du jour d'expédition

* Poste accélérée/Ligne prioritaire/Air économique : 60 jours à partir du jour d'expédition

* Service postal - suivi : 90 jours à partir du jour d'expédition



Si tu as besoin d'assistance, s'il te plaît contacte nous.

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